Sigilo no tratamento
As informações são tratadas por pessoas autorizadas, conforme regras internas de confidencialidade.
Você está em um
ambiente seguro
Este canal é destinado a colaboradores, clientes, fornecedores e qualquer pessoa que deseje fazer uma denúncia, tirar dúvidas, enviar uma sugestão ou registrar um elogio ao Grupo Alsa Fort.
Comunicação sigilosa e confidencial
Opção de envio anônimo
Tratamento responsável das manifestações
Protocolo para acompanhamento
Fazer denúncia
Reporte irregularidades, condutas inadequadas ou violações éticas.
→
Tirar dúvida
Esclareça questões sobre conduta, políticas e procedimentos.
→
Dar sugestão
Compartilhe ideias para melhorar o ambiente e os processos.
→
Fazer elogio
Reconheça boas práticas, atendimento ou condutas exemplares.
→
O que você garante ao se manifestar
Opção de anonimato
Você pode registrar sua manifestação sem informar nome, e mail ou telefone.
Acompanhamento
Cada manifestação gera um número de protocolo para consulta posterior.
Registro formal
O relato passa a compor um fluxo de análise, triagem e providências internas.
O que pode ser reportado
Assédio moral ou sexual
Condutas abusivas, constrangimentos, intimidação, humilhação ou comportamento inadequado.
Fraude ou corrupção
Desvio de recursos, falsificação, favorecimento indevido, suborno ou conflito de interesses.
Violação de segurança
Descumprimento de normas de segurança que possam colocar pessoas ou operações em risco.
Discriminação
Tratamento desigual, ofensivo ou excludente em ambiente profissional ou institucional.
Irregularidades operacionais
Descumprimento de normas internas, processos inadequados ou uso indevido de recursos.
Dúvidas, sugestões e elogios
Orientações sobre conduta, melhorias internas e reconhecimento de boas práticas.
Um fluxo simples, com registro formal
1
Leia o termo
Antes do formulário, você confirma ciência sobre o uso do canal e tratamento das informações.
2
Registre a manifestação
Informe o tipo de relato, descreva os fatos e anexe documentos, se houver.
3
Guarde o protocolo
O sistema gera um código para acompanhamento da manifestação.
4
Acompanhe o andamento
Consulte o status público e envie complementos quando solicitado.
Acompanhe seu protocolo
Use o número de protocolo gerado no momento do envio para verificar o status da manifestação e receber atualizações.
Leve o canal aos postos
Imprima e afixe este QR Code nos murais dos postos de trabalho, refeitórios e áreas comuns. Qualquer colaborador pode acessar o canal com uma simples leitura pelo celular.
Canal de Ética · Grupo Alsa Fort
https://etica.alsafort.com.br
Aponte a câmera do celular para acessar
Dúvidas frequentes
Quando o relato é anônimo, você não precisa informar dados de identificação. Em relatos identificados, os dados devem ser tratados com sigilo pela equipe responsável.
O canal deve ser utilizado de boa-fé e as manifestações devem ser tratadas de forma responsável, sem retaliação contra quem comunica fatos legítimos.
Não obrigatoriamente. Sempre que possível, informe datas, locais, pessoas envolvidas, testemunhas e documentos que ajudem na análise.
Após o envio, o sistema gera um protocolo. Guarde esse código para consultar o andamento em “Acompanhar protocolo”.